Informații privind soluționarea alternativă a disputelor
Modalități de soluționare a neînțelegerilor precontractuale și a celor apărute pe parcursul derulării contractului.
(actualizat de Ordinul 14/2023) pentru aprobarea Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale la clienţii finali
Vezi documentpentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali precum și pentru modificarea și completarea unor ordine ale președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei privind piața de energie electrică;
Vezi documentpentru aprobarea Procedurii-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali
Vezi documentprivind aprobarea Standardului de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice/gazelor naturale, cu modificările ulterioare;
Vezi documentpentru aprobarea Procedurii privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor in sectorul energiei, cu modificările ulterioare;
Vezi documentMin Energiei_Metodol constatare contrav si apl sanctiuni Min Energ si ANPC
Vezi documentEtape si documente necesare proces solutionare-mediere neintelegeri precontractuale;
Vezi documentEtape si documente necesare proces solutionare-mediere neintelegeri contractuale;
Vezi document
