Informații clienți

Drepturile si obligatiile clientilor finali de energie electrică Drepturile și obligațiile clientului final de gaze naturale Preturile si tipurile de tarife practicate OUG nr. 6/2025 privind măsurile aplicabile clienţilor finali din piaţa de energie electrică în perioada 1 aprilie 2025 - 30 iunie 2025, respectiv măsurile aplicabile clienţilor finali din piaţa de gaze naturale în perioada 1 aprilie 2025 - 31 martie 2026, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul energiei; Ordin ANRE nr. 12/2025 privind preluarea de către furnizorii de energie electrică a energiei electrice produse şi livrate în reţeaua electrică de prosumatorii care deţin centrale electrice din surse regenerabile cu putere electrică instalată de cel mult 200 kW pe loc de consum în perioada cuprinsă între 1 aprilie-30 iunie 2025; OUG nr. 27/2022 actualizata si modificata de OUG nr. 6/2025. Modalitatile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata Conditii Generale de Furnizare a Energiei Electrice Principalele conditii generale de contractare, inclusiv durata contractului, conditiile de reinnoire si renuntare la servicii, denuntarea unilaterala a contractului. Condiții generale serviciu distribuție energie electrica în cazul în care contractul de distribuție este încheiat între operatorul de distribuție concesionar și furnizor Compensatii acordate de Operatorul de Distributie Utilizatorilor Conditii Generale de Furnizare a Gazelor Naturale pentru clienți corporate Conditii Generale de Furnizare a Gazelor Naturale pentru clienți casnici Categorii de consum gaze naturale Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali PL-04 Inregistrarea, Urmarirea si Rezolvarea Reclamatiilor Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali PL-04.1 Rezolvarea Reclamatiilor privind Masurarea Cantitatilor de Gaze Naturale Procedura, etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare/mediere a disputelor contractuale Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare/mediere a neintelegerilor precontractuale Procedura interna indicatori și evaluare de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale Principalele acte normative care reglementeaza domeniul energiei electrice si al gazelor naturale Eficienta energetica